Chez MarketOTT, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sans souci. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre produit sous certaines conditions.

🔄 Conditions de Retour et d’Échange

📌 Délai de retour :

• • Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

📌 Éligibilité du retour :

• • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• • Tous les accessoires, notices et emballages doivent être inclus.

• • Les retours de produits endommagés par l’utilisateur ne seront pas acceptés.

📌 Produits non remboursables :

• • Cartes cadeaux et codes de téléchargement.

• • Articles en promotion (sauf en cas de défaut de fabrication).

🚚 Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous via notre service client à Support@marketott.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
3️⃣ Dès réception du colis, nous procéderons à un remboursement ou un échange sous 7 jours ouvrés.

💰 Remboursements

• • Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

• • Le délai peut varier selon votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

• • Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article envoyé).

🔄 Échanges

• • Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez préciser l’article souhaité dans votre demande.

• • Nous enverrons le nouveau produit dès réception de l’ancien.

📧 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question ! Contactez-nous :
📧 Email : Support@marketott.com
🕒 Horaires : Lundi – Vendredi | 9h – 18h